Para que disfrutes de tu experiencia en nuestro taller con total tranquilidad, reunimos las respuestas a las consultas más habituales. Queremos acompañarte en cada paso.
✦ COMPRA, TALLES Y CONFECCIÓN
¿Cómo elijo mi talle ideal?
Cada producto tiene su propia guía de talles en la web. Si tenés dudas, yo misma te asesoro personalmente. Solo envianos tus medidas de busto, cintura y cadera por WhatsApp y definimos juntas el talle perfecto para vos.
¿Cómo tomo mis medidas correctamente?
Con un centímetro de costura, medí el contorno de tu busto, cintura y cadera de forma holgada. Si te resulta más cómodo, también podés pasarnos las medidas de una prenda que te quede perfecta y la tomamos como referencia.
¿Hacen prendas a medida y personalizadas?
Sí. Confeccionamos piezas adaptadas a tus medidas y requerimientos específicos. Escribinos para contarnos tu idea y la materializamos en el taller.
¿Todas las prendas son únicas?
Sí. Nuestras prendas son únicas e irrepetibles. Aquellas que vuelven a confeccionarse mantienen su esencia, pero al ser un trabajo 100% artesanal, cada bordado y pincelada presenta sutiles variaciones que la convierten en una obra de arte exclusiva para vos.
Tengo un evento en pocos días, ¿qué hago?
¡Consultanos antes de realizar tu compra! Escribinos por WhatsApp indicando la fecha de tu evento y coordinamos la confección o el despacho con prioridad para que tu prenda llegue a tiempo para brillar.
✦ TIEMPOS, ENVÍOS Y MEDIOS DE PAGO
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestras prendas son piezas de autor y muchas se confeccionan exclusivamente para cada clienta.
Prendas en stock: Se despachan dentro de las 48 horas hábiles.
Prendas a confección: Tienen un tiempo estimado de producción de 10 a 15 días hábiles.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés abonar con tarjetas de crédito y débito, aprovechando las cuotas disponibles según las promociones vigentes. Si elegís abonar mediante transferencia bancaria, obtenés un 10% de descuento en tu compra.
Elegí pagar por transferencia, ¿cómo sigue el proceso?
Tu pedido quedará registrado en el sistema. Enseguida nos comunicaremos con vos por WhatsApp para facilitarte los datos de la cuenta y guiarte. Una vez que nos envíes el comprobante, el taller se pone en marcha para preparar tu prenda.
¿Cómo realizan los envíos?
Llegamos a todo el país a través de Correo Argentino, directo a tu domicilio o para retirar en la sucursal más cercana. En determinadas zonas de CABA, Quilmes, Lanús y Lomas de Zamora, podemos coordinar una entrega personal. Si preferís otro medio de transporte, nos avisás y buscamos la opción que más te convenga.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?
Por supuesto. Podés retirar tu pedido directamente por nuestro taller sin costo, coordinando previamente el día y el horario por WhatsApp para que te esperemos.
¿Cómo realizo el seguimiento de mi paquete?
Al momento de despachar tu pedido, te enviaremos por WhatsApp el número de seguimiento junto con el enlace directo para que puedas ver el recorrido de tu prenda en tiempo real.
¿Qué pasa si el correo no me encuentra en mi domicilio?
El correo dejará el paquete en la sucursal más cercana a tu casa, donde permanecerá resguardado durante 5 días hábiles para que pases a retirarlo. Ante cualquier duda, estamos a un mensaje de distancia para ayudarte.
¿Quién se comunica conmigo después de la compra?
La cercanía es nuestra prioridad. Una vez confirmada tu compra, yo misma me comunicaré con vos por WhatsApp para validar tus medidas, resolver cualquier detalle y acompañarte de forma personalizada hasta que la prenda esté en tus manos.
¿Se pueden realizar cambios?
Sí, podés realizar cambios con total tranquilidad de forma rápida. Los costos de los nuevos envíos quedan a cargo de la clienta.
✦ CUIDADO DE LAS PRENDAS
¿Cómo cuido mi prenda artesanal para que dure toda la vida?
Las piezas intervenidas y bordadas a mano merecen un trato amoroso. Para mantener su magia intacta como el primer día, te recomendamos:
Lavarla siempre a mano, con agua fría y jabón suave.
Realizar un lavado fluido, evitando el remojo prolongado y el retorcido de la tela.
Para retirar el exceso de agua con total protección, podés envolver la prenda en una toalla limpia y centrifugarla unos minutos dentro de ella.
Secarla siempre colgada a la sombra.
